Кейс 1
В качестве ключевой, стояла задача снизить уровень операционной нагрузки собственника бизнеса. Мы не можем приводить полные вводные, скажем что ресурсы в целом и по персоналу было ограничены, и ситуация имела некоторую турбулентность, то есть параллельно с ключевой задачей, возникали побочные, отвлекающие внимание от основной.
Что делали
- строили структуру
- определяли карту ключевых функций, и необходимые компетенции сотрудников
- формировали команду
- определяли правила коммуникации и формы отчетности
- строили и внедряли систему KPI
- работали над пониманием разных ролей собственника в бизнесе
Итоги
В качестве итога можно сказать, что собственнику удалось выйти из ежедневной операционки и посмотреть на бизнес «извне» ситуации. Как пример, сотрудники самостоятельно справились с патовой ситуацией сопряженной с логистикой, без привлечения владельца. Уровень автономности возрос.